位于加州葡萄酒之鄉(xiāng)的中心地帶，索諾瑪縣擁有近1800平方英里的美麗景觀。對于索諾瑪縣警長辦公室，確保50萬居民和近700萬年度游客的安全是不小的壯舉。保持清晰和一致的溝通是完成這項(xiàng)任務(wù)的關(guān)鍵，該部門依靠一個(gè)廣泛的網(wǎng)絡(luò)，支持對外地工作人員和官員的通信覆蓋。

維護(hù)安全

在索諾瑪縣，警長辦公室TCOMM局負(fù)責(zé)維護(hù)其執(zhí)法人員，消防和EMS，公共工程和其他公共服務(wù)的通信。
為了提供無線電，語音和數(shù)據(jù)連接，TCOMM局必須管理由超過400個(gè)設(shè)備組成的網(wǎng)絡(luò)，包括Cisco以太網(wǎng)交換機(jī)，IP攝像機(jī)，微波無線電設(shè)備，車載筆記本電腦和15個(gè)遠(yuǎn)程站點(diǎn)的其他利基設(shè)備全縣各地。
通訊技術(shù)員文斯·赫斯特和他的四個(gè)技術(shù)人員的團(tuán)隊(duì)有責(zé)任使它一切工作。他們知道即使最短的中斷也會影響官員和居民的安全和保障。
“治安官辦公室依靠我們保持溝通開放，”赫斯特先生說。 “他們需要獲得數(shù)據(jù)，并隨時(shí)與調(diào)度和其他官員聯(lián)系。

無數(shù)的設(shè)備，監(jiān)控跨英里

在處理TCOMM的過時(shí)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件之后，Hurst先生比較了一些選項(xiàng)，包括該縣微波無線電供應(yīng)商提供的一個(gè)選項(xiàng)。經(jīng)過廣泛的搜索，Hurst先生選擇了Intermapper，并對這一決定感到滿意。從開始安裝和實(shí)施起，作為一個(gè)政府網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具，Intermapper證明了其價(jià)值。
“我們選擇Intermapper是因?yàn)樗目韶?fù)擔(dān)性，易用性和靈活性，并沒有失望，”Hurst先生說。 “我們也喜歡能夠開發(fā)我們自己的探針或其他用戶創(chuàng)建的下載探針。使用我們開發(fā)的探針，我們能夠監(jiān)控很多其他解決方案無法實(shí)現(xiàn)的利基設(shè)備。我創(chuàng)建了探測器，允許我監(jiān)測微波無線電鏈路和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上的發(fā)射和接收信號電平，誤碼率等。這對我們來說是一個(gè)大問題，因?yàn)槲覀兪褂昧嗽S多不同類型的設(shè)備。
Intermapper能夠自動檢測和映射具有IP地址的任何設(shè)備，幫助Hurst先生創(chuàng)建了該縣網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)和整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中無數(shù)設(shè)備的詳細(xì)地圖。使用Intermapper的分層映射功能，Hurst先生維護(hù)了整個(gè)縣的地圖，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)都有更小，更詳細(xì)的子地圖。 Hurst先生說：“我可以查看地圖或子地圖，即時(shí)知道哪些設(shè)備存在問題，以及這些設(shè)備位于何處。
他還創(chuàng)建了一系列電子郵件和文本警報(bào)，通知員工關(guān)鍵事件，例如設(shè)備故障，網(wǎng)絡(luò)中斷或帶寬問題。 “我們能夠根據(jù)自己的閾值創(chuàng)建警報(bào)，并指定哪些工作人員接收每個(gè)警報(bào)，”Hurst先生說。 “能夠基于事件類型或事件的關(guān)鍵程度指定警報(bào)收件人是非常有幫助的。
Hurst先生和Sonoma縣Sherriff辦公室依靠整套Intermapper產(chǎn)品來維護(hù)其關(guān)鍵任務(wù)的無線電網(wǎng)絡(luò)。使用Intermapper遠(yuǎn)程訪問，Hurst先生和他的團(tuán)隊(duì)保持對網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)意識，無論他們?nèi)ツ睦铩?/span>
該團(tuán)隊(duì)還使用Intermapper Flows實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量。 “流量是一個(gè)非常酷的功能，”赫斯特說。 “我可以看看我的路由器，并實(shí)時(shí)看到網(wǎng)絡(luò)流量。這是一個(gè)美麗的應(yīng)用程序，讓我看到正在發(fā)生什么。

更快的網(wǎng)絡(luò)故障排除

Intermapper幫助Hurst先生保持網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)間的一致性。他說：“實(shí)時(shí)監(jiān)控每個(gè)設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)度和狀態(tài)的能力幫助我們保持網(wǎng)絡(luò)以最高效率運(yùn)行。
Intermapper還幫助Hurst先生的團(tuán)隊(duì)節(jié)省了時(shí)間和金錢，為他們提供了處理和解決多個(gè)站點(diǎn)問題所需的詳細(xì)信息。
Hurst先生說：“Intermapper幫助我們診斷問題并遠(yuǎn)程處理問題，在幾次情況下，我們已經(jīng)能夠避免兩個(gè)小時(shí)的網(wǎng)絡(luò)訪問，”如果我必須去某個(gè)網(wǎng)站，我知道我需要去哪里，我需要做什么來解決這個(gè)問題，以及什么設(shè)備或用品我需要帶給我。
赫斯特先生不是唯一一個(gè)印象深刻的Intermapper;他經(jīng)常使用交互式白板來顯示網(wǎng)絡(luò)的上層管理地圖。在討論網(wǎng)絡(luò)性能和未來規(guī)劃時(shí)，這是非常有價(jià)值的。
“管理真的喜歡Intermapper的圖形表示。它使得很容易理解設(shè)備狀況和網(wǎng)絡(luò)狀況