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當全國有1,500名員工依靠網(wǎng)絡運營來完成業(yè)務時，網(wǎng)絡更好地啟動和運行?？偛课挥诩永Ｄ醽喼菔サ貋喐绲谋ｋU代理機構和碰撞修理廠Audatex的網(wǎng)絡工程師和技術人員依賴Intermapper監(jiān)視網(wǎng)絡健康狀況并快速處理性能問題。 Intermapper警報用于在Remedy中創(chuàng)建故障單。將容量利用率數(shù)據(jù)發(fā)送到Tivoli以支持網(wǎng)絡擴展規(guī)劃。借助Intermapper，Audatex網(wǎng)絡管理人員可以增加正常運行時間，節(jié)省資金，并最大限度地提高投資回報率。
提供全國正常運行時間
Audatex技術產(chǎn)品，信息和知識庫支持其保險和索賠處理客戶的工作。產(chǎn)品和服務由位于俄勒岡州，加利福尼亞州，伊利諾伊州，密歇根州和加拿大安大略的1500多名員工提供。
員工和客戶通過公司LAN，WAN和Internet連接相互通信。二十名技術人員負責觀看網(wǎng)絡并保持性能問題，以確保網(wǎng)絡正常運行。觀看分布在這么多地點的全國性網(wǎng)絡，以及這么多用戶需要一個監(jiān)視解決方案，提供一個全面的視圖和足夠的細節(jié)，以推動所需的改進。
保持網(wǎng)絡監(jiān)控的物聯(lián)網(wǎng)
“當我們開始關注我們的監(jiān)控系統(tǒng)時，密歇根大學的一個朋友推薦了Intermapper，”網(wǎng)絡工程師Dave Demers說。 “我們開始使用免費的評估版本，它沒有很長時間才意識到它可以為我們的工作。更好的是，價格這么好，很容易得到財務批準。
現(xiàn)在Audatex使用Intermapper獲得其網(wǎng)絡的“一般健康快照”。技術人員使用Intermapper遠程訪問獲得網(wǎng)絡操作的連續(xù)視圖，并方便地訪問地圖和報告。無線思科設備使用內(nèi)置探頭進行輪詢。
Demers說：“我們的運營中心將Intermapper留在了等離子屏幕上，我們使用報警功能，以便我們立即看到發(fā)生了什么。他將正常運行時間增加到Intermapper數(shù)據(jù)和地圖。技術人員可以在關鍵之前發(fā)現(xiàn)問題，并通過快速定位和診斷故障連接和服務器來縮短解決時間。 “我們是這樣的東西。我們可以看到利用率是否提高或CPU使用率是否上升。也許一個過程需要太長時間，或者出現(xiàn)了問題。
當技術人員收到警報或注意到問題時，Intermapper提供的數(shù)據(jù)用于填充補救故障售票系統(tǒng)。容量利用率數(shù)據(jù)也發(fā)送到Tivoli，通過瀏覽器存儲和查看，以記錄趨勢并計劃網(wǎng)絡擴展。 Demers說：“我們正在跟蹤負載平均和CPU速度。
節(jié)省大量成本
Demers從來沒有計算過Intermapper的投資回報率，但數(shù)據(jù)顯示軟件已經(jīng)為其本身付出了“幾倍”。Audatex以前使用Tivoli NetView進行網(wǎng)絡監(jiān)控。 Intermapper和NetV??iew成本的比較表明可以大大節(jié)省。 Demers也注意到網(wǎng)絡改進可以轉(zhuǎn)化為額外的投資回報率。 “我們使用Intermapper增加了正常運行時間。我知道如果我在Intermapper時間框架之前和之后進行比較，我會看到正常運行時間的增加。
網(wǎng)絡監(jiān)控團隊正在充分利用InterMapper。 “這是可定制的。沒有多少我們沒能做到，“德默斯說。如果有問題或問題，Intermapper客戶支持團隊可以提供快速幫助。 “Intermapper支持非常出色。我早上起來，寫下我的問題，立刻聽到回來。
使用Intermapper查找和修復問題更快
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