作為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商,Business Only Broadband(BOB)為各種規(guī)模的各種行業(yè)和企業(yè)提供運營商級城域以太網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)解決方案。 BOB是芝加哥大區(qū)以及密爾沃基和紐約大都市地區(qū)最大的固定無線寬帶提供商之一。為其廣泛的客戶群,BOB提供運營商級服務(wù)水平協(xié)議,具有多協(xié)議標簽交換(MPLS)架構(gòu)的彈性設(shè)計以及多樣化的第1層互聯(lián)網(wǎng)對等點。
BOB工程總監(jiān)Tim Huffman面臨著保持該國最大無線網(wǎng)絡(luò)之一的重大挑戰(zhàn)。由超過2500臺設(shè)備組成,網(wǎng)絡(luò)需要持續(xù)監(jiān)控;即使設(shè)備或帶寬的最小問題也會直接影響客戶。

監(jiān)控變得容易
在使用其他網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件(NMS)努力保持網(wǎng)絡(luò)的實時意識之后,Huffman轉(zhuǎn)向Intermapper。它的映射,監(jiān)視和警報功能,結(jié)合其探測具有IP地址的任何設(shè)備的能力,給Huffman及其團隊提供了監(jiān)視和維護BOB網(wǎng)絡(luò)所需的能力。
“我們選擇Intermapper有很多原因,其中之一就是開發(fā)定制探頭的能力。我們使用廣泛的設(shè)備,包括20多個不同的無線電,我有許多書面探測器,“霍夫曼說。
Huffman已經(jīng)實施了一系列警報和通知,使他的團隊了解網(wǎng)絡(luò)問題。 “能夠根據(jù)我們確定的事件和閾值創(chuàng)建自定義通知對我們很重要,”他說。 “我得到所有的通知,但自定義閾值幫助我把日常的故障排除工程的板材,并把它給前線手機家伙,因為它很容易做。
使用Intermapper的強大的映射功能,Huffman已經(jīng)創(chuàng)建了網(wǎng)絡(luò)的物理和地理地圖。這讓他快速識別問題。 “映射網(wǎng)絡(luò)并向下鉆取特定位置和連接的地圖使我們能夠快速找出問題,”Huffman說。 “如果紐約的路由器正在運行,我可以立即看到問題,它位于何處,它可能對網(wǎng)絡(luò)的影響,以及我們需要做什么來解決這個問題。
Intermapper的可擴展性對于Huffman的團隊也是無價的。他們使用Intermapper監(jiān)控數(shù)千個設(shè)備,包括核心Cisco路由器,交換機,接入點,無線電和城域以太網(wǎng)交換機。 “我們不斷地升級和添加到網(wǎng)絡(luò),所以我們需要一個能夠跟上的解決方案,”Huffman說。 “Intermapper已經(jīng)處理了我們拋出的一切。
Intermapper還允許Huffman的團隊以自定義的時間間隔ping路由器和設(shè)備,以在影響客戶之前確定問題。 “通過調(diào)整輪詢間隔,我們可以查看設(shè)備的接口利用率,并創(chuàng)建一個快速圖,向我們顯示實時發(fā)生的情況。如果我們看到一個異常,如最大連接的流量的微突發(fā),我們可以確定問題,并采取措施解決問題。我們經(jīng)常使用此功能來防止可能影響我們客戶的問題。
“使用Intermapper,很容易查看單個設(shè)備進行更改并創(chuàng)建即時使用的圖形。當客戶致電技術(shù)問題時,這是非常有用的。我們能夠在幾秒鐘內(nèi)準確地看到他們的設(shè)備發(fā)生了什么。
Huffman還使用Intermapper遠程訪問來維護網(wǎng)絡(luò)的全天候知識。 “遠程訪問使我的團隊有可能從家里或在旅途中監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。這對于解決在小時后發(fā)生的問題至關(guān)重要?!癏uffman說。

巨大的價值直接開箱
總之,Huffman對Intermapper的性能和價值感到非常滿意。 “我是一個工程師,所以我盡量保持遠離貨幣,我可以,但我會說,試圖復(fù)制Intermapper允許我們做的所有事情將花費三到四倍的另一個供應(yīng)商,”霍夫曼說過。 “我們也在考慮花費大量的工作時間,使另一個NMS滿足我們的需求。 Intermapper可以開箱即用。

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?結(jié)果?
2,500個設(shè)備實時監(jiān)控
與領(lǐng)先供應(yīng)商相比,地圖,監(jiān)控和警報成本降低25%
0小時浪費在耗時的定制上

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關(guān)鍵解決方案

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